📌 Política de Cambios y Devoluciones – Kimed Rancagua

En Kimed Rancagua nos preocupamos de ofrecer una atención personalizada y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, diferenciadas para servicios y productos.

🔹 Servicios

1. Devoluciones de dinero

   • No se realizan devoluciones de dinero por servicios contratados.

   • Desde la compra cuentas con 30 días para comenzar tu plan.

   • Si el plan es mensual, debes completarlo dentro del mes desde la fecha de inicio.

2. Inasistencia a la sesión

   • Si el paciente no asiste a la hora agendada sin aviso, la sesión se considera realizada.

3. Atrasos

   • Se acepta un máximo de 15 minutos de retraso con aviso previo.

   • Pasado ese tiempo, la atención será por el período restante de la hora reservada.

   • Si no hay aviso, la sesión se pierde.

4. Reagendamiento

   • Debe solicitarse con 24 horas de anticipación (considerar que las horas del día lunes deben reagendarse el viernes anterior).

   • El no asistir corresponde a una sesión realizada.

5. Orden médica obligatoria

   • Para los planes de Kinesiología Traumatológica, Respiratoria y Estética (postoperatorio y lipedema), es requisito excluyente presentar orden médica.

6. Restricciones y condiciones especiales

   • Los planes comprados e iniciados no pueden traspasarse a otra persona ni cambiarse por otro plan.

   • Durante la evaluación inicial, el paciente debe responder con sinceridad. En caso de contraindicaciones, el plan podrá modificarse de mutuo acuerdo para beneficiar la salud del paciente.

   • Idealmente, se solicita asistir sin acompañantes, especialmente niños, ya que podrían interferir con el desarrollo de la sesión.

🔹 Productos

1. Plazos y condiciones

   • Se aceptan cambios o devoluciones por productos con defectos de fábrica dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra.

   • El producto debe estar en su empaque original y con todas sus piezas.

2. Exclusiones

   • Los productos en oferta o promoción están excluidos de esta política.

   • Los productos que requieren pilas o baterías siempre son entregados probados (frente al cliente o mediante video en caso de envío).

3. Proceso de cambio o devolución

   • El cliente debe informar inmediatamente la falla por nuestros canales oficiales:
     📲 WhatsApp: +56 9 4509 4579 
     📩 Correo: [email protected]

   • El cambio o devolución debe gestionarse dentro del plazo de 10 días.

4. Responsabilidad de los costos

   • Si el cambio o devolución se realiza en nuestro local, el cliente debe acercarse directamente.

   • En caso de compras desde regiones, Kimed Rancagua asume el costo del nuevo envío si corresponde a un cambio por defecto.

   • Si no existe stock disponible del producto, se procederá a la devolución del dinero.

✅ En Kimed Rancagua trabajamos para brindar siempre la mejor experiencia. Gracias por confiar en nuestro equipo.